本網(wǎng)訊 12月11日，2025年首屆電信行業(yè)服務(wù)能力比武競賽總決賽在福州落下帷幕。我公司代表國網(wǎng)公司參賽的選手取得驕人戰(zhàn)績，其中，青島市分公司華雪梅獲得客服人員賽道二等獎、青島膠州分公司李偉獲得裝維工程師賽道二等獎、東營區(qū)分公司寧寧獲得營業(yè)人員賽道三等獎。青島市北分公司孫善強擔任裝維工程師賽道裁判員。

本次競賽由中國通信企業(yè)協(xié)會聯(lián)合中國電信、中國移動、中國聯(lián)通和中國廣電共同主辦，旨在進一步落實信息通信行業(yè)行風建設(shè)和糾風工作部署，增強電信行業(yè)為民服務(wù)意識，提升一線服務(wù)人員專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。競賽分為初賽、半決賽、決賽三個階段。初賽由四家企業(yè)內(nèi)部分別組織選拔，每家企業(yè)推薦10支隊伍進入半決賽。半決賽設(shè)置營業(yè)、客服、政企、裝維四場分賽道競賽，每個賽道經(jīng)過2輪次的激烈角逐，最終由綜合得分前12名（隊）選手獲得晉級，會師總決賽。

競賽充分展示了公司一線服務(wù)人員扎實的專業(yè)功底、精湛的業(yè)務(wù)技能與良好的精神風貌。在強手如云的全國舞臺上，三名選手沉著應(yīng)戰(zhàn)、穩(wěn)定發(fā)揮，最終脫穎而出，集中體現(xiàn)了公司 “以客戶為中心” 的服務(wù)理念，生動詮釋了廣電網(wǎng)絡(luò)人 “追求卓越、精益求精” 的職業(yè)精神。

下一步，公司將以此次競賽為契機，進一步弘揚工匠精神、樹立服務(wù)標桿，總結(jié)推廣優(yōu)秀選手的實戰(zhàn)經(jīng)驗與服務(wù)方法，持續(xù)營造“比學趕幫超”的學習氛圍和“尊重技能、崇尚服務(wù)”的價值導向，推動全員服務(wù)能力與用戶體驗雙提升，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅實的人才支撐。