本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步擦亮有線品牌，全面持續(xù)地進(jìn)行科學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理，3月2日下午，城陽分公司客服部通過視頻會議形式，對各工作站開展《城陽有線營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》的培訓(xùn)。

培訓(xùn)對營業(yè)廳的環(huán)境、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)做出了明確要求，并對營業(yè)員的形象禮儀、工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了著重強(qiáng)調(diào)。同時結(jié)合每月營業(yè)廳巡檢情況，進(jìn)行評選專項的講解，激發(fā)各工作站全方位提升服務(wù)質(zhì)量的競爭意識，取長補(bǔ)短，取精棄糟，保證各項服務(wù)指標(biāo)呈階梯式上升。

新的一年，城陽分公司將砥礪踐行“三?！本?，繼續(xù)豪情萬丈，辛勤耕耘，提升有線服務(wù)新高度。